Usuario y contenido, los reyes del diseño
Durante el Digital Media Latam 2015 el tema fue abordado por Luke Miller, diseñador de experiencia de usuario en plataformas móviles de Estados Unidos; y Maha Al-Emam, asesora de estrategia digital, quienes para hablar del diseño en dispositivos móviles destacaron el papel del contenido y, por supuesto, del propio usuario.
Miller aconsejó a los presentes conocer realmente al consumidor de sus contenidos: "No hay que cometer el error de pensar que eres el usuario", dijo. Explicó que trabajar en las etapas de gestión del producto, diseño y desarrollo implica regresar varios pasos y rectificar, ir de una etapa a otra, ya que es mejor tener pequeñas fallas al inicio del proceso y corregirlas, que lanzar un diseño que no funciona, porque una vez publicado sus cambios implican gran costo.
Resaltó que las noticias son la experiencia: debes saber qué contenido el lector está tratando de encontrar para lograr un lenguaje natural. Finalmente dijo que para hacer algo nuevo es necesario entender para qué es tu plataforma, cuáles son sus límites... ¡Entonces podrás romperlos!
Para Maha Al-Emam las claves son conocer a los lectores de tu medio, crear un plan de distribución de contenido -social, siempre social-, con identidad, tono y voz definidas, además de una revisión constante de la estrategia. Aconsejó enfocarse en una métrica, simple, que ayude a definir una línea de acción para todos los involucrados: editores, publicistas, diseñadores.
Y no perder de vista que todo es desde y para el lector: hacerlo todo pensando en él tiene efectos secundarios: el éxito, que se traduce en dinero. Pidió nunca comprometer la experiencia del lector por cuestiones publicitarias.