Muy temprano en la mañana revisas tus notificaciones en el celular. Respondes los mensajes en tu correo electrónico y navegas en las redes sociales. La era digital te ha transformado: ahora consumes información de forma diferente.

Este nuevo comportamiento ha sido analizado por el equipo de creadores de los medios estadounidenses Quartz y theSkimm, quienes antes de lanzar su producto estudiaron la conducta, los intereses y las necesidades de la audiencia.

Dheerja Kaur, Jefa de Producto y diseño en theSkimm y el Editor Senior de Quartz, Adam Pasick, compartieron sus estrategias en la sesión “Nuevos formatos, nuevas narrativas y nuevas audiencias”, realizada en el tercer y último día de la Digital Media LATAM, DML18, en Bogotá, Colombia.

Ambos emprendimientos nacieron en 2012. Desde entonces son reconocidos por utilizar la misma herramienta de distribución: el newsletter, es decir, el envío de boletines informativos a los correos electrónicos de los suscriptores.

Por ejemplo, Quartz envía el Daily Brief sobre economía mundial y desde hace un año comparte Quartz Obsession, un correo con historias que entretienen y despejan al lector del ruido noticioso. En el caso de theSkimm, envía el Daily Skimm sobre contenido relevante y útil para la mujer millennial.

Actualmente, 700 mil personas consumen el Daily Brief y 7 millones de personas el Daily Skimm. “Dicen que el email morirá. Créeme, eso no pasará [...] A veces las cosas antiguas las descartamos muy rápido, y es un peligro cambiar a las nuevas tendencias sin saber qué es útil para la audiencia”, aseguró Dheerja Kaur, quien explicó que los boletines deben ser cortos y directos, con lenguaje sencillo y sin imágenes.

Otra herramienta digital que han incorporado en sus nuevos formatos son las aplicaciones para móviles o tabletas. “Es un área de mucha competencia. No veíamos un lugar para nosotros, pero le dimos una oportunidad a nuestra audiencia y pudimos entrar en su rutina diaria”, contó Pasick. Quartz Brief App es gratuita, está disponible para iPhone y Android y se ha descargado más de un millón de veces.

Para el equipo de theSkimm la aplicación fue su segundo proyecto como emprendimiento digital. Su propuesta: un calendario de eventos o acontecimientos futuros. Con theSkimm App convierten el estreno de una película o la próxima Copa Mundial en un producto.

Tanto Pasick como Kaur coincidieron en que las mejores herramientas para crear una audiencia fiel son el newsletter y las apps. Ya lo han comprobado y por eso las recomendaron durante el #DML18.

Sin embargo, aclararon que los emprendedores no deben concentrarse únicamente en la herramienta, sino también en lo que quiere y necesita la audiencia. Insistieron que la clave está en involucrarlos en el desarrollo del contenido y en establecer una relación muy cercana con los suscriptores, convertirse en sus amigos.

Texto: Norihelys Ramos / Fotos: Bruno Grappa

Distintas Latitudes realiza la cobertura de los paneles y conferencias de la Digital Media LATAM 2018.