Peter Elkins-Williams, Global Media Partnerships-Subscriptions de Facebook, detalló en qué consisten las herramientas que ofrece la plataforma para apoyar a medios y empresas periodísticas a optimizar la inversión y atraer más suscriptores.

En la primera jornada de la #DML2018, Elkins presentó un portafolio de herramientas disponibles en Facebook entre las cuales destacan Facebook Pixel y Facebook Analytics, las cuales permiten a los medios medir el alcance de las acciones de los usuarios, la cantidad de suscriptores y la fidelización.

“Analytics o CrowdTangle están en la  plataforma para ayudar a las casas editoriales a medir su posición, las visitas de sus usuarios, el retorno, la retención de sus suscriptores  y los nuevos requerimientos de consumo”, explicó Elkins.

Además, señaló Elkins, “en Facebook las casas editoriales pueden crear grupos y comunidades”.

Otro punto que resaltó Elkins fue la importancia del uso de la mensajería instantánea, ya sea por Messenger o Whatsapp: “Esta forma de comunicarse es más eficiente con el cliente. Dos de cada tres personas van a utilizar este medio para comunicarse con la empresa: esto mejora el servicio”.

Un ejemplo presentado por Elkins para mostrar los beneficios de usar las herramientas de Facebook fue el caso de The Denver Post, medio que incrementó 60 por ciento de los suscriptores tras un llamado a la acción a través de un link de Facebook.

Elkins mencionó que "la única forma de alcanzar el éxito es trabajando juntos. Nosotros les ayudaremos a promocionar a sus casas editoriales”.

Al terminar la ponencia de Elkins se integró un panel de discusión donde participaron, Martha Ortiz Gómez, Directora de El Colombiano; Ben Peskoe, encargado de Monetización de Medios de Facebook; Sameera Salari, Gerente de Productos, Monetización de Noticias de Facebook y Peter Elkins-Williams.

En el panel se debatió sobre la transparencia de la plataforma y su verdadero rol. “Facebook tiene muchas responsabilidades, no solo es una casa editorial, además de eso tiene responsabilidades en noticias familiares, de amigos, comunicaciones, momentos y productos”, señaló Peskoe.

En la ronda de preguntas y respuestas, Andiara Petterle, Vicepresidenta de Prensa y Medios Digitales del Grupo RBS de Brasil, cuestionó a los expositores de la compañía norteamericana por las nuevas opciones que ofrece para difundir noticias y preguntó dónde quedarían los medios de comunicación ante el monopolio de la plataforma. Los integrantes de Facebook insistieron en que la intención de la compañía es apoyar a los medios.

Texto: Daniel Ortiz / Fotos: Juan Carlos Zapata.

Distintas Latitudes realiza la cobertura de los paneles y conferencias de la Digital Media LATAM 2018.